今年以來，山東省青島市、區兩級紀檢監察機關強化監督職責，扎實開展問題線索處置工作質量提升專項行動，聚焦整治損害群眾利益問題推進陳年信訪積案化解，深化領導包案、公開接訪、重點攻堅、專項督辦等機制，今年1至4月全市信訪舉報數量同比下降32．2％。
信訪舉報線索處置質量不高是造成重復訪、越級訪的重要原因。青島市各級紀檢監察機關注重源頭化解，采取“四不兩直”工作法，深化領導包案責任制，公開接訪、帶案下訪，緊盯涉及農村黨員干部、扶貧領域、損害營商環境、侵害群眾利益、涉黑涉惡腐敗和保護傘等五大領域問題線索受理、轉（交）辦、處置中的突出問題開展集中攻堅，實地督導初信初訪、重復訪越級訪積案解決。
該市市、區兩級建立了化解信訪積案工作專班，主要領導定期定點帶頭接訪，督辦疑難問題。在街道、村居則通過選聘廉潔特派員、信訪信息員等，圍繞村務決策、扶貧領域、涉黑涉惡等方面問題主動靠前監督，及時收集、上報群眾反映問題，將矛盾隱患化解在萌芽階段。
作為服務保障青島膠東機場建設的主戰場，膠州市面臨的綜合配套工程征遷壓力很大。膠東街道依托網格化監督模式，組織清廉指導員、廉潔特派員下沉社區收集問題線索，及時紓解矛盾。49歲的廉潔特派員姜萬森任職不到半年，已累計化解信訪問題30余起。黃島區實行“三見面”機制，將工作重心下沉到信訪人所在鎮街、社區，“收到舉報后及時見面告知受理情況，調查過程中及時見面核實情況，調查結束后及時見面反饋結果”，與群眾建立起穩定溝通渠道。
“與群眾同坐一條板凳，事情就好辦了。”即墨區變上訪為下訪，成立積案化解專班，上下聯動、一包到底，依規依紀依法查處問題，確保群眾反映問題查清查透。城陽區采取“固定接訪＋靈活走訪”模式，主動到居民家中走訪調研，就群眾反映強烈的檢控類信訪等問題“解剖麻雀”、找準穴位、精準施策，促進矛盾有效化解。
（青島市紀委監委 劉強項 王迪）
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